Community Manager Pleno

A mistura de culturas é o que faz o DNA da W3 ser único. Aqui, valorizamos pessoas, conexões e experiências. Com mais de 20 anos de história, somos pioneiros em comunicação digital e o nosso foco é abastecer o mercado com conteúdo relevante que gere conversas e relações marcantes. Trabalhamos para marcas icônicas como, por exemplo, OBoticário, Riachuelo, Tramontina, Santander e muitas outras que fazem parte do nosso portfólio e do seu dia a dia.

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Buscamos uma pessoa Community Manager Pleno para atuar na gestão e acompanhamento das comunidades digitais da marca, garantindo proximidade com a audiência, monitoramento estratégico e apoio na construção de insights para social media. Procuramos alguém com olhar atento para comportamento digital, organização, agilidade no gerenciamento de interações e familiaridade com tendências de internet e plataformas sociais.

A pessoa atuará em parceria com os times de atendimento, BI, mídia, monitoramento e criação, participando ativamente da rotina de social media, reports e acompanhamento de performance das redes.

Responsabilidades

• Classificar diariamente menções recebidas nas redes sociais da marca (TikTok, Instagram, LinkedIn e Facebook) na ferramenta Stilingue, garantindo organização e confiabilidade da base de dados.
• Monitorar comentários e conversas em tempo real, escalando rapidamente possíveis crises ou temas sensíveis.
• Realizar interações com comentários positivos e neutros nas redes sociais, respeitando o tom de voz da marca.
• Publicar e programar conteúdos nas plataformas sociais da marca.
• Liberar conteúdos para impulsionamento junto ao time de mídia imediatamente após as postagens.
• Mapear semanalmente tendências, trends e conteúdos com potencial aderência para a marca.
• Participar de reuniões com cliente e atendimento, acompanhando calendário de conteúdo e ajustes em tempo real.
• Contribuir para análises de performance e construção de reports mensais em parceria com BI.
• Apresentar resultados e análises de Community Management nos reports para o cliente.
• Apoiar na construção de materiais estratégicos e apresentações mensais.
• Trabalhar em colaboração com os times de monitoramento, mídia, BI, atendimento e criação.

Requisitos

• Experiência prévia em Community Management, Social Media ou Monitoramento.
• Vivência com gestão de comunidades e interação em redes sociais.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e social listening, especialmente Stilingue.
• Boa escrita e adaptação de tom de voz para diferentes plataformas.
• Conhecimento de tendências digitais, comportamento de internet e linguagem de social media.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Perfil analítico e atenção a detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe.

Diferenciais

• Experiência em contas de grande volume de interação.
• Vivência em agências de publicidade ou comunicação.
• Conhecimento em métricas de social media e reports.
• Familiaridade com TikTok e tendências de conteúdo orgânico.
• Experiência com apresentações para clientes.
• Perfil proativo, organizado e com olhar estratégico para comunidades digitais.

🥳 Benefícios

• Vale Refeição/Vale Alimentação 

• Assistência médica  

• Assistência odontológica 

• Gympass/Totalpass

• Auxílio Home Office

• Auxílio Creche 

• Assistência Pet

• Plataforma de saúde online e gratuita

• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos 

• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.) 

• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos

• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

A mistura de culturas é o que faz o DNA da W3 ser único. Aqui, valorizamos pessoas, conexões e experiências. Com mais de 20 anos de história, somos pioneiros em comunicação digital e o nosso foco é abastecer o mercado com conteúdo relevante que gere conversas e relações marcantes. Trabalhamos para marcas icônicas como, por exemplo, OBoticário, Riachuelo, Tramontina, Santander e muitas outras que fazem parte do nosso portfólio e do seu dia a dia.

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