COMMUNITY MANAGER PL

Responsável por sustentar a presença e o tom de voz de Globoplay nas redes sociais durante os finais de semana (sábado e domingo - com presença no repasse de alinhamento às sextas-feiras fim do dia), atuando de forma autônoma e operacional, com foco principal em responding criativo e publicação de conteúdos previamente aprovados. Com domínio da linguagem nativa das redes e repertório em cultura pop, realities e novelas, mantém a comunidade engajada e ativa mesmo fora dos dias úteis, garantindo consistência, timing e leveza nas interações.

Responsabilidades

• Responding e escuta ativa (foco principal): interage com a comunidade em tempo real, respondendo comentários, menções e DMs com criatividade e aderência ao tom da marca. Atua com agilidade, humor e responsabilidade para manter o canal vivo nos finais de semana.

• Execução operacional: publica os conteúdos do dia seguindo o calendário editorial e garantindo que estejam no ar com a formatação correta, no timing combinado e sem erros.

• Autonomia e tomada de decisão: como trabalha de forma independente aos fins de semana, precisa ter segurança para sustentar a linguagem da marca, acionar o time responsável em caso de urgência e tomar decisões editoriais alinhadas ao contexto.

• Monitoramento e registro: organiza e registra interações relevantes ou insights observados durante o plantão, alimentando o time da semana com aprendizados qualitativos e sugestões de pauta quando necessário.

• Alinhamento semanal: participa de um repasse com o time fixo às sextas-feiras, no fim do dia, garantindo que todo o conteúdo, contextos sensíveis e direcionamentos estejam claros antes do plantão.

• Experiência prévia como Community Manager, SAC 2.0 ou atendimento social, com domínio de replying, escuta ativa e atuação com múltiplos formatos de interação.

• Familiaridade com o universo de Globoplay,  especialmente realities, novelas, séries e cultura pop brasileira.

• Escrita afiada, criativa e ágil, com domínio de linguagem nativa das redes sociais (X, Instagram, TikTok, YT).

• Alta autonomia, responsabilidade e atenção a detalhes,  capaz de operar sozinho(a) com confiança e critério editorial.

• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e domingos, com presença no repasse de alinhamento às sextas-feiras (fim do dia).

Atuação sábado e domingo - com presença no repasse de alinhamento às sextas-feiras fim do dia.

A mistura de culturas é o que faz o DNA da W3 ser único. Aqui, valorizamos pessoas, conexões e experiências. Com mais de 20 anos de história, somos pioneiros em comunicação digital e o nosso foco é abastecer o mercado com conteúdo relevante que gere conversas e relações marcantes. Trabalhamos para marcas icônicas como, por exemplo, OBoticário, Riachuelo, Tramontina, Santander e muitas outras que fazem parte do nosso portfólio e do seu dia a dia.

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